Alm. salgs & leveringsbetingelser
- 1.Indgåelse af aftale
1.1 Ordreprocedure
1.1.1 Endelig aftale mellem kunden og Leverandøren anses for indgået, når kundens ordre er modtaget på Leverandørens server. Leverandøren fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.
Kunden bekræfter i forbindelse med ordreafgivelsen af have læst og accepteret Leverandørens salgs-og leveringsbetingelser.
1.1.2 Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
1.2 Faktura
1.2.1 En papirbaseret faktura fremsendes sammen med varen.
- Priser og betaling
2.1 Priser
2.1.1 Alle opgivne priser er inkl. moms. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare.
2.2 Betaling med betalingskort
2.2.1 Betaling kan ske med følgende betalingskort: Dankort og Visakort
2.2.2 Hvis kunden ønsker at betale med betalingskort, trækkes beløbet først på kundens konto, når varen er afsendt. Det debiterede beløb vil fremgå af kundens konto
- Levering
3.1 Leveringssted
3.1.1 Levering sker kun til danske adresser med undtagelse af Grønland og Færøerne.
3.2 Leveringstid
3.2.1 Sædvanlig leveringstid er sædvanligvis 3 arbejdsdage regnet fra tidspunktet for ordrebekræftelsens afgivelse. Leveringstidspunktet vil fremgå af ordrebekræftelsen og er baseret på kundens specifikationer af varen ved ordreafgivelsen.
3.2.2 Hvis leverancen bliver forsinket, underretter Leverandøren snarest muligt kunden herom pr. e-mail. Forsinkelse med levering giver ikke kunden ret til at hæve
handlen før efter skriftlig henvendelse til Leverandøren om at berigtige forholdet og Leverandøren ikke herefter inden rimelig tid leverer varen. Hvis forsinkelse ved levering skyldes kundens forhold, forlænges leveringstiden i det omfang, det efter omstændighederne skønnes rimeligt.
3.3 Dokumentation og vejledning
3.3.1 I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse leverancen.
- Fortrydelsesret
4.1 14-dages fortrydelsesret
4.1.1 Fortryder kunden sit køb, giver Leverandøren fuld returret. Varer, der er i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, kan således returneres til Leverandøren på den i pkt. 4.3.1 nævnte adresse, eller ved at indlevere varen på posthuset til forsendelse til denne adresse, såfremt dette sker senest 14 (fjorten) dage efter kundens modtagelse af varen.
4.2 Returnering
4.2.1 Returnering forudsætter, at kunden forudgående har rettet henvendelse til Leverandøren og fået oplyst et returnummer. Varer, der returneres, skal ledsages af enten af ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original eller kopi samt returnummeret,
4.2.2 Kunden afholder selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med varens returnering.
4.2.3 Det beløb, som kunden har betalt for den pågældende vare vil blive tilbagebetalt efter varens returnering. Dette gælder dog ikke forsendelsesomkostninger i forbindelse med hverken leveringen eller returneringen.
4.3 Henvendelser til leverandøren
4.3.1 Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer kan ske på nedenstående adresse og telefonnummer:
Combigruppen I/S, Fabriksvej 11, 6640 Lunderskov
E-mail adresse:This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Telefon 0045 29 666 777
- Reklamation
5.1 2-års reklamationsfrist på alle varer
5.1.1 Kunden har 2-års reklamationsret på alle varer, dog maksimum i holdbarhedsperioden angivet på varen. Kunden kan således ikke påberåbe sig fejl og mangler, der viser sig efter udløbet af varens holdbarhedsperiode eller senere end 2 år efter varens levering.
5.1.2 Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden rimelig tid, efter at disse blev konstateret eller burde have været konstateret.
5.2 Returnering
5.2.1 Returnering af varer, som er behæftet med fejl eller mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller omlevering, sker for Leverandørens regning og risiko. I forbindelse med returneringen skal kunden oplyse Leverandøren om, hvori fejlen eller manglen består. Returnering forudsætter, at kunden forudgående har rettet henvendelse til Leverandøren og fået oplyst et returnummer.
5.2.2 Returnering eller reklamation skal ske til den i pkt. 4.3.1 nævnte adresse, og returnummer skal oplyses i forbindelse med returneringen.
5.3 Reparation og omlevering
5.3.1 Såfremt varen indenfor den i pkt. 5.1.1 nævnte frist viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager Leverandøren sig, hvor dette er muligt, at udbedre sådanne fejl og mangler indenfor rimelig tid.
5.3.2 Hvis det viser sig ikke at være muligt - eller det ikke af Leverandøren skønnes hensigtsmæssigt - at reparere varen, påtager Leverandøren sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare.
5.3.3 Hvis hverken reparation eller omlevering er mulig, refunderer Leverandøren i stedet købesummen, inkl. kundens udgifter til returnering.
5.4 Ansvar
5.4.1 Leverandøren påtager sig ikke noget ansvar overfor kunden, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Leverandøren kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
5.5. Produktansvar
Forvolder en af Leverandørens leveret varer skade på person som følge af en defekt ved varen, hæfter Leverandøren alene i det omfang, ansvaret efter almindelige retsregler kan pålægges sælger.
Leverandøren hæfter ikke for skader på kundens eller tredjemands ting, forårsaget af defekter ved den leverede vare, såfremt den pågældende ting er bestemt til erhvervsmæssig benyttelse. Leverandørens ansvar omfatter i intet tilfælde driftstab, tidstab, avancestab eller andet indirekte tab påført kunden eller tredjemand.
Leverandørens fraskriver sig endvidere ansvar for varer, hvori indgår materialer leveret af kunden og for varer fremstillet af kunden, hvori indgår varer leveret af Leverandøren, medmindre skaden kan henføres til Leverandørens vare.
Såfremt Leverandøren måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand som følge af varer leveret til kunden, er kunden forpligtet til at holde Leverandøren skadesløs i samme omfang, som Leverandøren ovenfor har begrænset sit ansvar.
- 6.Personoplysninger
6.1 Behandling af personoplysninger
6.1.1 Leverandørens behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. Kunden kan kontakte Leverandøren, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data som behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.
6.2 Markedsføring
6.2.1 Oplysninger om kunderne – navn, adresse m.v. – benyttes kun af Leverandøren til at opfylde kundens bestilling og informere kunden, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå.
6.2.2 Leverandøren videregiver i intet tilfælde kundens oplysninger til tredjemand. Leverandøren benytter ej heller oplysningerne til markedsføringsmæssige formål, herunder udsendelse af e-mails med reklameindhold, medmindre kunden har accepteret dette.
6.3 Sletning af oplysninger
6.3.1 Oplysninger vedrørende kundens bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for Leverandøren, f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Dette sker bl.a. for at sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.
- 8.Andet
8.1 Kontakt til Leverandøren
8.1.1 Spørgsmål vedrørende levering og betaling m.v. kan ske på telefonnummer 0045 29 666 777 eller pr. brev til Combigruppen I/S, Fabriksvej 11, 6640 Lunderskov. Der kan tillige rettes henvendelse på følgende e-mail adresse:This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
8.2 Forbehold for trykfejl m.v.
8.2.1 Leverandøren tager forbehold for trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering.
8.3 Ugyldighed
8.3.1 Hvis nogen del af disse betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne.